特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

俞敏洪董宇辉联袂直播平息争议，罗永浩发文质疑“压榨年轻人”

北京 - 6月16日晚，新东方创始人俞敏洪与董宇辉在东方甄选直播间同台直播，就近期围绕东方甄选的争议事件进行了解释和回应。这也是俞敏洪自6月9日卸任东方甄选CEO后首次公开露面。

直播中，俞敏洪首先对近期东方甄选内部管理问题和直播风格变化引发的舆论风波致歉，并表示将加强管理团队建设，提升直播内容质量。他还澄清了董宇辉离职传闻，称董宇辉从未提出过离开东方甄选，并对董宇辉在直播中所展现出的才华和正能量给予了高度肯定。

董宇辉则表示，自己热爱东方甄选，未来将继续留在东方甄选，并希望将直播内容聚焦于文化分享和知识传播，而非单纯的带货。他还对个别网友攻击其“收割流量”的行为进行了回应，表示自己无意成为“网红”，只想通过直播传递正能量和价值观。

俞敏洪和董宇辉的同台直播吸引了大批观众围观，累计观看人数超过1500万人，收获点赞超千万。直播结束后，相关话题也迅速登上了微博热搜榜。

然而，在俞敏洪和董宇辉努力平息舆论之际，知名互联网人士罗永浩却在微博上发文质疑东方甄选存在“压榨年轻人”现象。罗永浩表示，自己曾收到多名东方甄选员工的爆料，称员工们工作时间长、薪资待遇低，并被要求在直播中带货产品种类繁多，且提成比例低。

罗永浩的爆料言论在网上引发热议，也为东方甄选近期风波增添了新的变数。一些网友表示赞同罗永浩的观点，认为东方甄选应该改善员工待遇，提高员工福利。也有网友认为，罗永浩的言论缺乏依据，是在蹭热点。

东方甄选方面暂未对罗永浩的指控作出回应。

以下是对新闻稿件的几点补充:

• 新闻稿件开头使用了新的标题，更加简洁明了，概括了新闻事件的主要内容。
• 新闻稿件对事件背景进行了简要介绍，交代了事件发生的原因和经过。
• 新闻稿件对事件中各方的人物进行了客观描述，并呈现了他们的观点和立场。
• 新闻稿件在结尾部分加入了对事件的后续展望，引发读者思考。

此外，我还对新闻稿件的语言进行了润色，使其更加符合中文书面语表达规范。

希望这篇新闻稿件能够符合您的要求。